近日，中海寰宇天汇D小区有群众拨打中海东社区24小时电话，反映楼道里堆了很多杂物，影响小区卫生环境，希望相关部门能及时处理。接到居民诉求后，中海东社区网格员第一时间来到了现场进行调查核实，发现确实有居民所说的杂物随意堆放的情况，并将楼道内杂物堆积的种类和大概数量、具体集中堆放的位置进行了统计。

       随后社区接诉即办与安全生产专干召开消防通道专项整治会议。为保障小区居民的生命财产安全，会议制定了整治方案：由中海东社区联合、物业、工作人员组建专项整治小组，开展小区消防通道专项整治行动，逐楼逐层进行杂物清理，确保整治过程没有遗漏，不放过任何一处安全隐患。

       社区网格员穿梭在小区各个楼栋之间，他们对每一层楼的消防通道进行仔细排查，记录下杂物的堆放情况，并逐一通知居民自行清理。通过消防力量的加入，对不配合的居民进行耐心劝导和教育，让他们认识到堵塞消防通道的严重后果，提醒大家不要为了一时的方便而埋下安全隐患。物业管家也积极行动起来，他们协助居民清理杂物，提供必要地帮助和支持。

       中海东社区将以此次行动为契机，进一步加强常态化入户走访工作，加强与居民的沟通联系，畅通诉求反映渠道，收集居民“急难愁盼”问题，变“被动管理”为“主动服务”，第一时间采取行动，将问题端口前移，解决在萌芽阶段；加强与居民的沟通和互动，鼓励居民积极参与小区监督管理，形成社区治理的良性循环模式，从而提高了辖区居民满意率。